湖南雙清：扮靚城市文明窗口讓旅客舒心出行

“你好，請問(wèn)一下，線(xiàn)上買(mǎi)票要怎么操作啊?”近日，筆者在湖南省邵陽(yáng)市雙清區汽車(chē)總站看到，工作人員正有條不紊地為每一位旅客提供便捷的服務(wù)，從入門(mén)安檢到購票檢票的每一個(gè)環(huán)節，工作人員都用熱情的服務(wù)讓廣大旅客感受溫暖。

自創(chuàng )文工作開(kāi)展以來(lái)，汽車(chē)東站不斷改善旅客乘車(chē)環(huán)境，將文明細節注入體貼入微的服務(wù)中，扮靚城市文明窗口，提升城市文明形象。

在候車(chē)廳電子屏上，循環(huán)播放著(zhù)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)宣傳標語(yǔ)、講文明樹(shù)新風(fēng)公益廣告等。一條條宣傳標語(yǔ)張貼在大廳各處的公益宣傳欄上，讓來(lái)往旅客倍感溫馨。車(chē)站還設置了待發(fā)車(chē)區，將暫時(shí)無(wú)運營(yíng)任務(wù)的客車(chē)和即將發(fā)車(chē)的客車(chē)隔離，避免車(chē)輛無(wú)序停放造成安全隱患。此外，記者看到，為方便老年人、軍人、孕婦乘車(chē)，候車(chē)廳內貼心設置了軍人候車(chē)區和母嬰室。

“我經(jīng)常到這里來(lái)坐車(chē)，感覺(jué)這兩年客運站站內站外的變化都比較大，工作人員的服務(wù)也特別到位，大廳里干凈整潔，也設置了許多便民設施，更加便利我們出行了。”旅客張先生說(shuō)到。

“我們用心做好各項服務(wù)，確保乘客舒心出行。我們對購票、進(jìn)站、候車(chē)等一系列工作流程進(jìn)行了再梳理、再排查、再整頓，嚴格落實(shí)各項規章制度。同時(shí)努力提升車(chē)站硬件設施，增強站務(wù)人員素質(zhì)，推動(dòng)車(chē)站的窗口形象建設，全力為乘客營(yíng)造舒適、文明、有序、安全的乘車(chē)環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)助力雙清創(chuàng )文工作。”汽車(chē)東站站長(cháng)羅君玲說(shuō)道。

近來(lái)來(lái)，雙清區不斷加強車(chē)站文明創(chuàng )建，強化客運車(chē)輛的整治引導，暢通投訴渠道，提升行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，努力將班線(xiàn)車(chē)、出租車(chē)等車(chē)輛打造成展示雙清文明的“移動(dòng)窗口”，讓市民出行更安心、更放心。（湖南省邵陽(yáng)市雙清區融媒體中心 鄧淦文）